Política de privacidade

O tratamento responsável dos seus dados pessoais é de extrema importância para a Lucrovância. Processamos informações de forma transparente, para finalidades definidas e em conformidade com a legislação aplicável – em particular o GDPR. Nesta política explicamos quais dados coletamos, por que os utilizamos, por quanto tempo os retemos e como os protegemos.

1. Controlador dos dados

O controlador dos seus dados pessoais nos termos do GDPR é o operador do site e da plataforma Lucrovância. Dados de contato relevantes e outras informações estão disponíveis no rodapé desta página. Em questões de privacidade, você pode contatar nosso encarregado de proteção de dados.

2. Dados coletados

Coletamos e processamos apenas os dados necessários para a prestação de nossos serviços, cumprimento de obrigações legais e operação segura da plataforma. Incluem-se, entre outros:

Dados de identidade: nome e sobrenome, data de nascimento (para verificação de idade e identidade).
Dados de contato: endereço de e-mail, telefone (opcional), país de residência e, se aplicável, endereço.
Informações da conta e transações: dados de pagamento, depósitos e saques, histórico de transações.
Dados técnicos e de uso: endereço IP, tipo de navegador, informações do dispositivo, horários de acesso, registros de log.
Documentos de verificação: documentos de identidade, comprovante de endereço ou outros documentos para verificações KYC/AML (somente quando exigido por lei).

Categorias especiais de dados pessoais (por ex. dados de saúde ou crenças religiosas) normalmente não são coletadas, salvo se exigido por lei ou mediante seu consentimento expresso.

3. Métodos de coleta

Seus dados são coletados por vários canais seguros:

Diretamente de você: por exemplo, durante o registro, atualização do perfil, envio de documentos de verificação ou uso do formulário de contato.
Automaticamente: por ex., via cookies, arquivos de log do servidor, ferramentas de análise e informações do dispositivo durante o uso da plataforma.
Por meio de terceiros: como provedores de pagamento (para depósitos e saques), serviços de verificação de identidade (KYC/AML) ou – mediante seu consentimento – serviços de login social.

4. Finalidades do processamento

Processamos seus dados pessoais apenas para finalidades claras e legítimas:

Configuração, administração e provisionamento da sua conta de usuário e das funcionalidades da plataforma.
Execução e garantia de processos de pagamento (depósitos e saques).
Suporte ao cliente personalizado e tratamento de suas solicitações.
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias (por ex., requisitos KYC, AML e fiscais).
Assegurar a segurança de TI e proteção contra fraude, abuso e ataques.
Otimização da experiência do usuário e desenvolvimento contínuo da plataforma.
Fins de marketing e informativos – somente com seu consentimento expresso.

5. Bases legais do processamento

Cumprimento de um contrato ou medidas pré-contratuais (Art. 6(1)(b) GDPR).
Cumprimento de obrigações legais (Art. 6(1)(c) GDPR), por ex., relacionadas ao combate à lavagem de dinheiro.
Proteção de interesses legítimos (Art. 6(1)(f) GDPR), por ex., para garantir a estabilidade e segurança da plataforma.
Seu consentimento explícito (Art. 6(1)(a) GDPR), por exemplo para marketing ou recursos opcionais.

6. Compartilhamento de dados

Seus dados são compartilhados apenas quando necessário e exclusivamente com parceiros cuidadosamente selecionados:

Prestadores de serviços de pagamento e bancos para processar depósitos e saques.
Prestadores especializados para execução de verificações KYC/AML.
Provedores de TI e nuvem com os quais temos contratos de processamento de dados.
Ferramentas de análise e segurança que, na medida do possível, operam com dados anonimizados ou pseudonimizados.
Consultores externos (por ex., advogados, contadores) no âmbito de obrigações legais.
Autoridades ou tribunais quando houver obrigação legal ou necessidade de defesa de direitos.

Seus dados pessoais não são transferidos ou vendidos a terceiros para fins comerciais.

7. Transferências internacionais de dados

Em alguns casos, utilizamos provedores (por ex. serviços de nuvem ou análise) fora do Espaço Econômico Europeu. Nesses casos adotamos medidas de proteção adequadas, como cláusulas contratuais padrão da UE, regras corporativas vinculantes ou decisões de adequação da Comissão Europeia, para assegurar nível de proteção apropriado.

8. Segurança dos dados

Para proteger seus dados adotamos medidas técnicas e organizacionais abrangentes:

Transmissão de dados criptografada com protocolos atuais (por ex., TLS 1.3+).
Criptografia forte de dados sensíveis em repouso (por ex., AES-256).
Auditorias de segurança regulares, testes de penetração e revisões por especialistas independentes.
Monitoramento contínuo dos sistemas para atividades suspeitas e tentativas de ataque.
Restrições de acesso rigorosas e permissões baseadas em funções dentro da equipe.
Manutenção de fundos de clientes em contas segregadas com instituições parceiras regulamentadas.

Uma proteção absoluta contra todos os riscos não pode ser garantida tecnicamente, mas reduzimos esses riscos a um nível muito baixo com nossas medidas.

9. Período de retenção

Reteremos seus dados apenas enquanto necessário para as finalidades indicadas ou conforme exigido por lei:

Enquanto sua conta estiver ativa e enquanto houver relação contratual.
Após o encerramento da conta pelo período exigido por lei (por ex., 5–10 anos para fins fiscais e regulatórios).
Para processamentos com base em consentimento (por ex., marketing) até a retirada do consentimento.

Quando os dados não forem mais necessários, iremos excluí-los de forma segura ou anonimizar.

10. Seus direitos como titular

Você possui diversos direitos em relação aos seus dados pessoais. Em particular, você pode:

Solicite informações sobre quais dados mantemos sobre você.
Peça a correção de dados incorretos ou a complementação de informações incompletas.
Solicite a exclusão dos seus dados, desde que não existam obrigações legais de retenção.
Peça a limitação do processamento em casos específicos.
Receba seus dados em formato estruturado, comum e legível por máquina (portabilidade de dados).
Revogue consentimentos concedidos a qualquer momento com efeito futuro.
Apresente reclamação a uma autoridade supervisora de proteção de dados competente.

11. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para garantir a funcionalidade da plataforma, analisar o uso e otimizar a experiência. Cookies essenciais estão sempre ativos, enquanto cookies analíticos e de marketing requerem seu consentimento prévio. Mais detalhes estão em nossa política de cookies.

12. Alterações desta política de privacidade

Podemos atualizar esta política periodicamente – por exemplo, em razão de mudanças legais, exigências regulatórias ou novas funcionalidades. A versão atualizada estará sempre disponível no site. Comunicaremos mudanças relevantes por e-mail ou diretamente na plataforma.

13. Contato para assuntos de privacidade

Se você tiver perguntas sobre privacidade, esta política ou o exercício de seus direitos, contate-nos por e-mail em [email protected] ou por meio do formulário de contato do site. Nosso encarregado de proteção de dados avaliará sua solicitação e responderá em tempo hábil.

Ao utilizar a Lucrovância você confirma que leu esta política de privacidade e aceita seu conteúdo.

Obrigado pela sua confiança. A proteção dos seus dados e da sua privacidade é e continuará sendo uma prioridade central para nós.